För att få resa med färdtjänst ska du uppfylla vissa krav enligt färdtjänstlagen:
Du behöver alltid ha ett läkarintyg för färdtjänst med en beskrivning av din funktionsnedsättning och dina svårigheter till följd av nedsättningen. Om färdtjänstbehovet i huvudsak beror på en synnedsättning krävs ett läkarintyg från en ögonläkare. Vid psykiatrisk diagnos, om den sökande har en behandlande psykiater, bör intyget utfärdas av psykiatrikern.
Du måste ha med dig ditt färdtjänstkort vid varje resa med färdtjänsten. Föraren registrerar kortet i fordonets taxameter vid resans början och slut. Om du får problem med färdtjänstkortet kontaktar du kundtjänsten för färdtjänst och sjukresor.
En färdtjänstresa kan beställas upp till 28 dagar i förväg. Du beställer taxiresor efter fasta avgångstider. Dessa är normalt tre gånger varje timme: tio över, halv och tio i. Avgångstiderna kan också variera beroende på var du ska resa ifrån.
Beställ din resa i god tid innan du ska resa och med tidsmariginal. Du kan beställa flera resor vid samma tillfälle.
För varje beställning dras en resa från ditt resesaldo. Tänk på att avbeställa resor du inte ska göra.